“Antes de ler este texto, envie um SMS com a palavra Mobile Marketing para o número o 5555 e concorra a uma…”. Receber mensagens parecidas como esta se tornou comum na vida de milhões de usuários de telefonia móvel. Este e outros tipos de campanhas para celulares são uma tendência no mercado e despertam o interesse de grandes empresas que apostam nesta opção para atrair mais consumidores.
O marketing para celular ou Mobile Marketing é uma nova maneira de fazer marketing direito, com ele é possível gerar conteúdos para entretenimento, relacionamento e interação com o consumidor.
Um estudo realizado pela empresa Acision e publicado na 7ª edição da MAVAM (Monitor Acision de Valor Agregado Móvel) revelou que o crescimento do Mobile Marketing no Brasil foi impulsionado pelo aumento no uso de smartphones e a utilização da internet móvel.
Para o especialista em mobile e sócio da Agência F.Biz, Marcelo Castelo, o uso do celular, cada vez mais presente na vida das pessoas, facilitou a utilização do aparelho como ferramenta para a publicidade. “O celular é a única mídia interativa que passa 24 horas com o usuário. As pessoas dormem com o telefone ao alcance do braço e a cada momento de pausa no dia a dia, recorrem ao dispositivo, seja para ver se há novas mensagens, jogar ou acessar a internet”, disse ele.
Segundo dados da Anatel, o Brasil já ultrapassou a marca de 100 telefones por 100 habitantes e em janeiro de 2011, as linhas móveis atingiram 205,15 milhões de usuários, o que reflete a expansão da comunicação via mobile e o avanço da tecnologia no país.
A gerente de marketing digital do Grupo Pão de Açúcar, Andrea Dietrich, relata que resolveu investir na campanha via mobile, devido ao fato de ser uma tendência na qual, muitas empresas estão aderindo e pela proximidade que a ferramenta oferece com o cliente. “É uma tendência porque tem sido eficiente no contato cada vez mais próximo com o consumidor. É um canal que constrói um relacionamento ainda mais próximo do cliente com a marca ou serviço” relatou a gerente.
De acordo com Marcelo, as ferramentas disponíveis para a divulgação via telefone móvel, fora as mensagens de SMS (serviço de mensagens curtas), são aplicativos, passando por vídeos para mobile TV, revistas via MMS*, descontos no QR code*, ações de geolocalização, pin codes (código de acesso, muito usado em promoções), entre outros.
Na opinião do especialista não existe uma fórmula pronta para as empresas desempenharem uma campanha de marketing mobile. “Não basta bombardear a divulgação móvel de informações. O resultado é sempre mais positivo quando focado em apenas um item. Atrelar descontos às campanhas, ou diferentes formatos de bonificação, também trazem os melhores resultados” afirmou Castelo.
A pesquisa da Acision também mostrou que cerca de 79,1% das pessoas estão dispostas a receber mensagens em seus celulares, desde que sua privacidade seja respeitada, e que o SMS ainda é a plataforma tecnológica mais eficaz na comunicação móvel com os consumidores.
A vantagem no desenvolvimento dessas campanhas está no fato de se conseguir uma comunicação direta. Segundo a gerente de marketing digital, o impacto é sempre bom e traz resultados, quando a ação é bem desenvolvida. No ano passado o Grupo Pão de Açúcar lançou campanhas direcionadas as plataformas de m-commerce (compra via celular). Aplicativos para iPhone, iPad, Windows Mobile, Android e neste ano para BlackBerry. “Ganhamos alguns prêmios importantes do mercado, sendo reconhecido como um lançamento inovador e pioneiro no varejo”, garante Andrea.
O foco na personalização do conteúdo das campanhas de Mobile Marketing e segmentação dos usuários são fatores importantes, nos quais, segundo o estudo, as empresas devem investir para conquistar espaço no mercado. O levantamento aponta que 65,3% das pessoas entrevistadas são mais receptivas as mensagens, desde que, ofereçam serviços ou produtos já utilizados por elas.
O designer e desenvolvedor de web, Daniel Pereira, não gosta de receber mensagens no celular e nunca participou de nenhuma promoção. Segundo ele, lê apenas as que chamam a atenção com produtos focados no seu próprio interesse.
Andrea Dietrich acredita que as campanhas não podem ser desenvolvidas com uma ação intrusiva, tem que respeitar o ambiente e o conteúdo de acordo com o interesse do cliente.
Evolução do Marketing Mobile
O sócio da F.Biz garante que o Mobile Marketing vive de ciclos no Brasil, desde seu início, por volta de 2004, houve diversos desenvolvimentos, os pincodes, depois o Bluetooth e agora o mercado se depara com os aplicativos e, possivelmente, segundo ele, entrará na fase dos sites móveis no próximo ano.
“É um ótimo momento para o Mobile Marketing e grandes campanhas aparecem por aqui. Os banners do Youtube para divulgação do Carnaval, por exemplo, levaram um milhão de usuários até o site móvel. Campanhas de SMS e MMS também têm alcance de milhões de usuários, sem falar na febre dos tablets que ajudará a fomentar este mercado com novas opções de anúncios e um número cada vez maior de usuários”, completou Castelo.
*MMS sigla em inglês que significa Sistema de Mensagens Multimídia.
* QR-code é um código de barras bi-dimensional que foi criado em 1994 pela empresa japonesa Denso-Wave. QR significa “quick response” devido à capacidade de ser interpretado rapidamente.
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